门诊药房“机器换人”缩短患者取药时间_4

时间:2019-11-24 15:05       来源: 腾达油漆有限公司

  不用排队等,取药窗口刷完就诊卡,马上就能拿到药。2月5日上午10时,记者在山东省立医院门诊药房看到,正在取药的陈女士整个过程只花了3分钟!与以往不同的是,早在陈女士到达药房前,药品就已经配好,无需二次排队就完成取药。

  据了解,2014年12月份以来,省立医院将原有的预摆药流程与自动化药房管理系统无缝衔接,同时配套2台自动摆药机,实现机器代替、辅助人工摆药。目前,患者取药时间已缩短为平均5分钟左右。

  自动化药房管理,为的就是减少患者在医院的无效等待时间,防止患者在取药环节滞留,最终实现由人等药到药等人的转变。该院门诊部主任刘静表示。

  病人前往取药窗口的路途中,自动摆药机已经根据处方完成配药,刘静介绍,确认病人在院拿药并完成扣费的同时,医嘱以及处方信息会同步发送到自动化药房的后台管理系统,开启预摆药程序,摆药环节大大提前。

  取药环节也实现由繁变简。以往窗口取药,需先排队刷卡,药房人员根据处方开始配药,患者还要二次排队等候取药。现在只需一次短时间等候或不需要排队。刘静说,病人刷卡确认处方信息后,可随取随走。以往上午的取药高峰期,患者取药等候时间多达20分钟。该系统启用以后,患者从完成缴费到取走药品平均用时缩短至4-6分钟。通过自动摆药设备配药的窗口,当日患者取药时间最长为330秒,最短已缩至170秒。记者看到,每个取药窗口等候人数平均只有2-3人。

  刘静介绍,该系统还可以实时监测每个药房窗口的发药速度、等待人数以及处方构成,自动为患者分配取药窗口,实现合理分流。患者缴费后,将拿到写有取药窗口号码和等待人数的导引条,避免出现拥挤,提高工作效率。

  机器扫码识别药品,可最大限度避免药品的人工调配差错,提高配药准确率。据了解,药品信息通过扫码录入系统,自动摆药机识别并读取信息后,药品从储药柜对应轨道掉落,并通过传送装置直接到达取药窗口。目前,由于儿科、急诊科注射针剂类用药较多、设备摆药容易造成损坏,该院其他6个日常开放的药房窗口均已采用自动配药。

  药房后台不再挎着小筐到处跑。刘静说,由于综合性医院学科种类多,专业跨度大,医生开具的处方药物调配,往往需要药房工作人员到处寻找。自动化药房系统启用以后,自动摆药机承担大部分摆药工作,药房工作重点由原来的到处找变为在后台及时补充药物。

  记者现场看到,当储药柜对应轨道中药品少于1/3时,系统会自动发出补药提醒。工作人员根据所缺药品种类及数量的相关提示,完成补药。该院药剂科副主任药师孙茹说,每一组自动摆药机都配有一个可容纳8000-9000盒药品的储药柜,以保障药品供应。单一药品轨道依药品体积大小算可容纳10-20盒药品。

  自动化药房实现机器摆药的同时,又可以辅助人工摆药。一些常用针剂已经实现半自动摆药。记者现场看到,靠近取药窗口处摆放一个小型针剂柜,接收处方信息后,针剂柜对应匣门会自动弹开,药房工作人员只需将药品安全取出放入对应编号的配药筐即可。为保证安全,药房保留3个窗口实行人工发药与设备发药相配合。

  充分利用信息化手段,配合优化医院就诊流程,减少患者无效在院等待时间,最终目的就是改善患者就医体验,解决看病难的可控性问题。对此,刘静充满信心。据介绍,该院下一步还将在通过手机客户端下单自动配药方面进行一些探索,多渠道方便患者。

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